Mucho del trabajo que hacemos aquí en Drubbit implica ayudar a las marcas de comercio electrónico a hacer crecer sus negocios en línea. Esto a menudo incluye todo, desde el desarrollo de contenido hasta el rediseño y optimización del sitio web, el marketing digital y por supuesto estar atentos a las tendencias del e-commerce. Por eso te mostramos los elementos para aumentar las ventas en tu tienda online.
Si bien los sitios web varían en complejidad y los productos rara vez son los mismos, siempre existe una superposición en los elementos necesarios para crear una experiencia de página de producto efectiva.
La página del producto es más que un lugar para hablar sobre los detalles del producto, es una oportunidad . Una oportunidad para contar la historia de la marca, una oportunidad de pintar un cuadro sobre el estilo de vida que uno puede obtener comprando ese producto, una oportunidad para mostrar las características que realmente hacen que este producto sea único.
En muchos casos, los usuarios llegarán a la página del producto a través de otra página en el sitio web, una búsqueda en Google, un anuncio en las redes sociales, una recomendación de un amigo o una pieza de relaciones públicas. Ya sea que intenten comprar o navegar, nuestro trabajo no es solo educarlos, sino proporcionarles contenido que causará una impresión duradera.
Si bien esto puede sonar abrumador al principio, ¡no temas! Para comenzar, aquí hay una lista de los 10 elementos principales para crear una experiencia de página de producto de comercio electrónico efectiva.
Un nombre descriptivo del producto
Esto puede sonar como una obviedad, pero te sorprendería lo que se le ocurre a la gente cuando se trata de nombrar sus productos. ¡Lo principal aquí es mantenerlo simple! Evita el lenguaje esponjoso. Es importante asegurarse de que los clientes entiendan completamente de qué se trata el producto para que no tengan que realizar excavaciones innecesarias. Si bien está bien divertirse con el nombre del producto, no debe distraer la comprensión de lo que es el producto.
Un prominente botón «Agregar al carrito»
Si bien todos sabemos que el botón «Agregar al carrito» es imprescindible, su importancia es igual de importante. Cada sitio web tiene un sistema de marca, pero el botón «Agregar al carrito» es un área que debe conservar su protagonismo, incluso si la apariencia es «mucho espacio en blanco y mínimo». Cuando un usuario llega a la página del producto, no debe haber confusión sobre si el sitio web es puramente educativo o si vende productos y, cuando decida comprar, no debería tener problemas para saber dónde hacer clic.
Aquí hay algunos consejos para crear un destacado botón «Agregar al carrito”:
- Botón lleno, los botones delineados tienden a perderse y no atraen la atención del usuario.
- Para páginas de producto más largas, considera una navegación fija o muestra una barra de compra arriba fija cuando un usuario se desplaza más allá del botón. Esto les ayudará a volver al área de compras cuando estén listos para comprar.
- Mantén la ubicación del botón cerca del producto y los detalles. Puede parecer más único ubicarlo en otro lugar, pero una ubicación confusa puede sacrificar las ventas.
Fotografía estratégica del producto
A medida que el comercio electrónico continúa creciendo todos los días, la gente ahora espera experimentar los productos desde la comodidad de su hogar, como si estuvieran allí mismo en la tienda. Aquí es donde la fotografía de productos puede jugar un papel importante. Independientemente de lo que venda, es importante pensar qué tipos de imágenes serán más útiles para el cliente.
- ¿Es importante la aplicación del producto? ¿Sería útil ver el producto en un modelo?
- ¿Vale la pena visualizar alguna de las características del producto? (por ejemplo, tecnología a prueba de agua, bolsillo oculto)
- ¿La balanza importa?
Son las respuestas a preguntas como estas las que pueden ayudar a guiar la dirección que tomarán las fotografías de las páginas de un producto y, en última instancia, pueden ayudar a que alguien decida elegir su producto sobre otro.
Sugerencia: si tiene contenido de UGC (contenido generado por el usuario) de redes sociales, esta es una gran adición a la fotografía de su producto y puede ayudar a los clientes a ver el producto en acción. Puedes ver como implementan esto en la tienda de gafas de sol https://www.hawkersco.com/
Es evidente que en esta tienda saben exactamente lo que sus clientes están buscando. No solo muestran todos los ángulos de la billetera, muestran la escala, las características e incluso incluyen un video para demostrar cómo funciona.
Una descripción de producto informativo
Al igual que el nombre del producto, la descripción del producto es un hecho, pero juega un papel muy importante para guiar a un usuario a través de su experiencia de compra. Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al escribir sus descripciones:
- Voz y tono de la marca: esta es una oportunidad para darle vida a la voz de su marca. ¿Cómo habla tu marca sobre sus productos?
- Propósito: ¿Cuál es el propósito y los beneficios de su producto? ¿Cómo encajará este producto en el estilo de vida de alguien? Esto podría ser una aspiración o sobre la vida cotidiana, pero de cualquier manera, mantenerlo corto y dulce. No exceda las 300 palabras.
- Evita la poesía: si bien este es un lugar para traer la voz y el tono de su marca, este no es un lugar para volverse tan poético que la descripción del producto no tiene ningún valor porque nadie lo entiende.
- Detalles: más allá de la historia y el propósito del producto, no olvide los detalles. Dependiendo del producto, la longitud de los detalles variará, pero los detalles del producto deben incluir información sobre el cuidado, dimensiones, especificaciones de la tela, características clave y notas sobre el gusto / olor. A menudo, esta es una lista con viñetas, junto con la descripción del producto.
- SEO: la descripción del producto no tendrá necesariamente un efecto importante en el ranking de tu sitio web, pero nunca puedes doler de optimizar su descripción con palabras clave que sean relevantes para tu marca y producto. Todos sabemos que Google funciona de manera misteriosa.
Calificaciones, revisiones y prueba social
Cuando un usuario está en su viaje de compras; calificaciones, revisiones y prueba social son sus mejores amigos. No importa qué plataforma de comercio electrónico estés utilizando, asegúrate de que puedas acomodar las reseñas.
Estos componentes no solo generan confianza entre las nuevas audiencias, sino que también pueden guiar a los clientes en la toma de decisiones y, en muchos casos, ayudan a responder preguntas que de lo contrario podrían haber resultado en una consulta de servicio al cliente que puede no obtener una respuesta inmediata.
Además de las revisiones, la prueba social puede recorrer un largo camino. Esto puede incluir publicaciones instagram o tweets de la comunidad de tu marca que hablen de cuánto aman el producto.
Consejo: Cuando tenga suficientes reseñas para mostrar, incluya el número promedio de revisiones en la parte superior de la página con un enlace de anclaje en la sección de comentarios. Esto es útil para poner al frente a los clientes y proporcionar un acceso fácil al comprar.
Selecciones de UI familiares
Según el tipo de producto que ofrezca, puede que sea necesario colocar menús desplegables o cuadros de selección para cambiar la calidad o elegir elementos como el color, el tamaño y otras variantes. No importa cuán atrevido o funky sea el aspecto y la apariencia de su marca, ¡no reinvente la rueda! Cuando un cliente está en el proceso de comprar e investigar, lo último que quiere hacer es descubrir cómo seleccionar un tamaño o aumentar la cantidad.
Inspirada en su vestimenta, el sitio web Marrakshi tiene una fuerte presencia de marca, pero eso no impide que la selección de color, tamaño y cantidad sea simple y fácil de usar.
Propiedades en la pantalla
¿Qué pasa con la oferta que ofreces a tus clientes? Asegúrate de que se muestres justo al lado del botón «Agregar al carrito» y / o en un lugar destacado de la página. Esto incluye textos como: envío gratuito de más de $ 15, garantía de devolución de dinero, devoluciones gratis, garantía de por vida.
Esta tienda incluye mensajes de «envío gratuito» en la parte superior de cada página de producto, pero también incluye un texto destacado debajo de la información principal del producto para que los clientes conozcan sus ofertas especiales y la política de devolución gratuita.
Atraer ventas cruzadas y ventas increíbles
Los productos cruzados y de mayor venta son una herramienta muy importante para ayudar a los clientes a encontrar más productos y / o vincular productos. Puede pensar que esto es muy parecido a la forma en que las experiencias en la tienda a menudo se configuran. Por ejemplo, vendiendo un paquete de 2 pastas de dientes a un precio reducido o toallas de papel de venta cruzada en el pasillo de productos de limpieza. Para ser más específico:
Una venta adicional está recomendando una versión más cara o más alta del producto en cuestión. Puedes pensarlo como una mejora. Por ejemplo, si Apple sugiriera que el cliente debería obtener el teléfono de 32 GB en lugar de los 16 GB. Dato curioso: cuando Amazon.com presentó la venta adicional en 2006 (por ejemplo, «los clientes que compraron este artículo también compraron»), informaron que sus ventas aumentaron en un 35% .
Una venta cruzada recomienda artículos complementarios que vayan con el producto que están comprando. Por ejemplo, sugiriendo un lazo que combine bien con la camisa en cuestión o una funda protectora para el teléfono con ese teléfono de 32GB (por ejemplo, «emparejar con», «también le puede gustar», «más en esta colección»). Consejo: Agregar una «Vista rápida» para la venta cruzada de productos ofrece una salida para que los clientes agreguen más productos al carrito sin tener que abandonar la página del producto.
Los estados de precio
Asegúrate de que el precio esté en un lugar visible. Se recomienda mantenerlo justo debajo del nombre del producto. Si el precio no está a la vista cuando el botón «Agregar al carrito» está en la pantalla, repite el precio al lado del botón o justo dentro de él. Para productos en un punto de precio más bajo donde es probable que haya mayores cantidades, el precio cerca de «Agregar al carro» puede aumentar a medida que la cantidad aumenta, de modo que el cliente sepa exactamente lo que pagará y no tendrá que hacer los cálculos.
Si bien puede no ser relevante para todas las marcas, no olvide las formas en que el precio puede cambiar:
- Ventas: el estilo de venta es muy importante durante partes clave de la temporada. En lugar de simplemente descontar el precio, asegúrese de mostrar el precio original tachado al lado del nuevo precio. Esto ayuda al cliente a comprender los ahorros que está obteniendo.
- Por agotarse: ¿Qué pasa con el precio cuando el producto está casi agotado? Puedes poner una frase que diga que quedan pocas existencias.
- Ahorros adicionales: algunos sitios web ofrecen descuentos incluso más después de una venta. En lugar de mostrar 3 precios como un estante de venta y arriesgarse a la confusión, manténgalo simple y agregue una etiqueta para que el cliente sepa que está obteniendo ahorros adicionales.
Conclusión
Estos son elementos casi imprescindibles que debería tener cualquier e-commerce para aumentar las ventas en tu tienda online. En Drubbit combinamos estrategias de marketing dentro de los diseños para que nuestros clientes logren más ventas y queden por su puesto más satisfechos.
¿Necesitas desarrollar una tienda online? puedes pedir un presupuesto llenando este formulario.
